返品・交換をお受けできない条件について

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

■ 保管方法による品質劣化

商品出庫後、速やかに冷凍庫で保管されなかったことにより温度が上昇し、品質が劣化した場合は、
お客様による不適切な保管と判断し、返品・交換は一切お受けできません。

■ 店舗を離れた後のパッケージ破損・開封

商品が店舗を出た後に、パッケージの破損が確認された場合、またはお客様の同意なく開封されたことが判明した場合につきましては、返品・交換対応はいたしかねます。商品は、店舗を離れる前に必ず良好な状態であることをご確認ください。

■ 開封後・飲用後、または確認期限超過の場合

商品を開封後または飲用後、もしくは商品到着後 3日を過ぎてから ご注文内容と異なることが判明した場合、
返品・交換はお受けできません。商品がお手元に届きましたら、できるだけ早くご注文内容をご確認ください。

■ 到着後3日を経過してから判明した破損

商品到着後、箱内のチキンエッセンス個包装に破損がないかを速やかにご確認ください。商品到着後 3日以上経過してから 破損が確認された場合は、返品・交換対応はいたしかねます。

■ プレゼント品について

プレゼント品は、無償で提供される特典のため、返品・交換、現金または割引への変更はできません。

■ 味・飲用感に関する理由

「味が合わない」「飲みにくい」などの理由は、個人の主観によるものと判断されるため、返品・交換はお受けできません。

■ 前回と味が異なると感じられた場合

味の感じ方は、その日の体調、食生活、天候などによって左右される場合があります。

また、弊社のチキンエッセンスは、自然環境下で育てられた鶏を原材料として使用しております。
鶏の成長環境、摂餌量、運動量、季節や気候の違いにより、肉質や風味に多少の差が生じることがございます。

これらは自然素材ならではの特性であり、完全に均一な味を保証することはできないため、この理由による返品・交換はお受けしておりません。

返金・払戻しについて

パッケージの損傷や配送トラブルなど、特別な事情がある場合は、速やかに店舗スタッフまでご連絡ください。
返品が承認された後、弊社より14営業日以内（※土日・祝日を除く）にご連絡のうえ、返金手続きを行います。

■ 返金方法について

• 銀行振込／代金引換／店頭購入の場合➡返金は一括返金にて対応いたします。

• クレジットカード決済の場合➡返金は、ご利用のクレジットカード発行会社を通じて行われます。

※返金の反映時期はカード発行会社ごとに異なり、各社の営業日に基づいて処理されます。
※返金完了までにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。