弊社の商品には、常温でお届けする商品および冷凍でお届けする商品がございます。
いずれの商品も食品のため、発送後のお客様都合による返品はお受けできません。
冷凍商品につきましては、品質保持のため、商品到着後はお早めに冷凍庫にて保管をお願いいたします。

商品交換につきましては、個人的な感想や主観的な理由ではなく、客観的に確認可能な事由がある場合に限り対応いたします。

■ ご注文内容と異なる商品が届いた場合

a. 店頭購入の場合

レシートに記載されている商品名を、お客様のご注文内容の確認基準といたします。
万が一、レシートに記載された商品名と実際にお渡しした商品が異なる場合は、
商品到着後（またはご購入日）3日以内に、商品およびレシートをご持参のうえ、
03-6848-6115 までお電話いただくか、直接店舗までご来店ください。
店舗スタッフが交換対応をお手伝いいたします。

b. オンライン注文の場合

WEBサイトの商品一覧またはレシートの内容と、実際にお届けした商品が異なる場合の交換方法は、
上記 a. 店頭購入の場合 と同様の手順となります。

■ 商品開封後の破損について

商品開封後、チキンエッセンスの個包装に破損が確認された場合は、
商品到着後 3日以内 に、03-6848-6115 までお電話いただくか、破損した商品およびレシートをご持参のうえ、直接店舗までお越しください。内容を確認の上、交換対応をいたします。

■ 輸送中のトラブルについて

（例：外装の破損による内容物の漏れ、冷凍商品の解凍など）

商品がお手元に届きましたら、速やかに商品の状態をご確認ください。万が一異常がございましたら、破損箇所を撮影の上、
商品到着後 3日以内 に店舗までお電話いただき、交換対応をご依頼ください。

■ 商品のパッケージが破損している場合、または同意なく開封されていた場合

商品到着後、速やかに店舗スタッフまでご連絡いただき、交換対応をご依頼ください。

■ 商品の交換または追加購入をご希望の場合

内容確認のため、速やかに店舗スタッフまでご連絡ください。
状況に応じて、交換または追加購入のご案内をいたします。

【注意事項】キャンペーン期間中の交換・追加について

キャンペーン期間中に、ご購入後の商品交換または追加購入により、割引内容やプレゼント内容が変更となる場合がございます。
その場合は、変更時点で適用されているキャンペーン条件が優先されますので、あらかじめご了承ください。